提升品质、注重服务、转战直播带货，困境面前的家居人在坚持中寻求转机。
活动引流、刺激消费、拓宽销售渠道，成了家居行业下半年纾困解难、复商兴市的关键词。
家居行业上半年销售额下降超40%
在郑州市西四环金马凯旋建材mall里，经营家电生意的王先生正在装修店面。“疫情发生以来面对最大的问题是客流量大幅下滑，主动进店购物的客户很少。”
王先生告诉记者，该店上半年经营同比下滑了50%以上，消费者大都是通过引流活动才进的店，卖出的也都是中低端机型。
凤凰城商户王建锋也遇到了类似的困境。他的店上半年营收同比腰斩，旁边商户大多数人营收甚至不及去年同期的一半。
“整个楼层的空铺率不低，不少商户选择退场。”王建锋说，疫情之下，客流量低，每月还有各项硬支出，多数人是扛不下来的。
数据显示，2020年上半年，建材家居行业累计销售额为2752.84亿元，同比下降40.76%。
商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会共同发布了全国建材家居景气指数BHI：6月份BHI为83.85，环比下降5.28个百分点，同比下降17.69个百分点。
全国规模以上建材家居卖场6月销售额为645.15亿元，环比下降0.32%，同比下降24.84%。
商户“自救”寻出路，政府、市场伸援手
“现在首先要做的就是调整好心态。我难，大家也难。”金马凯旋商户王先生说，政府和市场都在想办法提供帮助，商户也要“自救”。
王先生介绍，他们尝试通过线上拓客、走进社区、做地推等方式引流，建材家居行业更依赖线下体验，需要一场场大型活动来带动客流量的增长。
“最重要的还是做好自己，再好的年份也有没挣到钱的，再差的年份也有经营很好的，不能因为大环境不好就对自己的发展设限。保证产品品质、做好服务是我们下半年的工作重心。”
“举办活动是最直接、最有效的引流方式。”欧凯龙东区旗舰店副总经理马晨恺说，为了帮助商户渡过难关，刺激消费，欧凯龙家具城不仅减免租金，而且每个月都会举办优惠活动，让商户多挣钱。
此外，居然之家也定期举办活动，刺激消费;西建材、凤凰城主动减免租金;金马凯旋不仅减免租金，还积极响应政府相关部门发起的行动，承办了郑州专业市场“复商兴市”行动月首场活动。
6月27日，郑州市市场发展中心联合河南商报举办的“复商兴市”行动月首场活动在金马凯旋举行，政府部门、专业市场、主流媒体、网红天团……声势浩大的线下活动引起了社会各界的关注，也为市场引来客流量。
据了解，6月全国规模以上建材家居卖场销售额与去年同期差距收窄，市场复苏步伐逐步加快。
“参赛”直播带货，建材家居行业遭遇“水土不服”
疫情期间，抖音、快手等短视频App的播放量和观看量极速攀升，这让过往依赖线下的家装家居行业意识到数字化转型的重要性，纷纷跟风入局，有的被迫“参赛”，也有不少因“水土不服”而草草收场。
“惨淡的客流量和每月固定的硬支出让每个经销商都背负着沉重的现金流压力，这也使得众多商户尝试直播带货。”
居然之家商都路店的一位商户告诉记者，直播的确吸引了很大一部分对价格敏感的消费者，但产品的大折扣让中间层级的经销商、代理商受到严重冲击，实体店难以生存。
王建锋说，疫情发生之后很多市场商户尝试直播，但是很多人做着做着就没劲了，这和商户所处的业态相关，并不是所有类型的产品都能通过直播带货提升销量，快手、抖音等平台更适合客单价百元以下的产品。
不少商户表示，直播确实能够在较短时间内让品牌得到流量和曝光度，然而，直播并不能改变生意的本质，家居行业低频消费、注重体验等特性必然无法被线上体验替代。
下半场战役打响，复苏步伐有望加快
“家装需求更多为刚性需求，需求只会延缓，并不会因为疫情而消失，下半年或将出现新一轮交房高峰，带动家装需求快速释放。
马晨恺表示，伴随国内疫情缓解，前期受抑制的消费需求逐步释放，下半年家居行业复苏的步伐将进一步加快。
当然，不可否认的是，疫情发生以来，市民把钱攥得紧了。
郑州市建材商协会秘书长胡巨秋认为，主动变革的企业才能获得危机中的机会。“建材家居行业经销商要改变经营理念、整合客户资源、提升产品品质、调整自身心态、提高服务意识，从传统经销商逐渐转型成为优质的服务商。”胡巨秋说。
还有商户表示，疫情让市民的生活消费方式发生了很大的变化。无接触式交互系统、智能照明、智能厨电备受青睐。随着消费群体的年轻化及消费方式的多元化，下半年智能化将持续成为热门话题。(来源：河南商报 记者：胡威)
