定制家具虽然通过个性化设计、柔性化生产、O2O营销等开拓了家具行业的C2B商业模式,并在近年实现了快速发展,但在我国仍处于发展初期。
(1)定制家具虽然快速增长,但在家具市场的份额仍然较小
与传统的成品家具相比,定制家具在满足消费者个性化需求方面存在较大的竞争优势,定制家具行业在过去几年呈现快速发展的态势,但成品家具目前仍占我国家具市场 70%以上比例,定制家具占我国家具市场的份额还不足 20%,定制家具在家具市场的份额仍然较小。
(2)定制家具开拓了家具行业的C2B商业模式
随着居民收入水平的提升,越来越多的消费者希望在居家生活中能更高效利用居家空间,在居家环境中融入更多的自主创意与个人风格,对家具的消费由过去的被动式接受向主动式设计转型。 定制家具的出现,满足了消费者的个性化需求,开拓了家具行业的 C2B 商 业模式,引领家具行业由传统生产性企业向现代服务业转变。 因定制家具行业仍处于发展初期,与之相关的设计、安装等服务仍然有待进 一步提高。
(3)信息化技术在定制家具行业的使用越来越广泛,但定制家具企业的柔性化生产工艺和信息化程度仍参差不齐
为实现定制家具的个性化设计、规模化生产,定制家具企业在客户服务、产品设计、产品生产、物流配送、店面销售管理等诸多环节中使用了计算机技术、 互联网技术、条形码技术等现代化信息技术。 鉴于一般定制家具企业由生产成品家具和手工家具转型,且现代化信息技术 的使用需要定制家具企业前期大量的资金投资、对生产流程进行重造、对人才素 质等多个方面提出更高的要求,导致定制家具生产企业的柔性化生产工艺和信息 化程度仍需进一步提高。
(4)定制家具线上营销逐步展现,但仍依赖于实体店的支持
为适应消费者的线上消费习惯,已有部分定制家具企业通过自有网站进行线上营销,并与线下的连锁实体店销售进行有机结合。与普通标准化、通用性产品不同,定制家具为个性化定制产品,需要提供上门量尺,与客户互动进行个性化 设计等现场服务,无法通过线上平台完成全部销售活动,因此,定制家具线上营销仍依赖于实体店的支持。