近年，家居行业整体增速放缓，除了行业发展进入转型期引发的瓶颈效应外，大部分企业将原因归结为疫情影响和地产市场下行对大家居行业的冲击。
但是，纵观历史，每一次大型社会危机都会引发部分行业或企业的高速发展。2003年的非典，促进了外卖和快递行业的高速发展，也成为电商快速崛起的催化剂。
有人以危机为借口躺平，有人在危难中探索机遇，每一次危机都是企业发展的拐点，能够敏锐洞察机遇、快速应对时局的企业终会脱颖而出，逆势增长。
后疫情时代，消费力复苏。各级政府部门相继出台对地产行业的扶持政策，助力上游房企恢复生机。
在整个大家居行业翘首以待，准备拥抱行业暖春时，我们不如回头盘点一下在这场危机中家居企业逆势翻盘的案例，他们将危难转化为机遇的技能更具参考价值。
1、逆势催生渠道融合
2019年12月，疫情全面爆发，自此，阶段性居家管控成为近几年常态，线下门店持续遭遇冷冬期。
在逆境中，总有披荆斩棘的黑马。全民居家是线上流量的爆发期，消费者虽然减少了去线下门店选购的频次，但闲暇无聊通过互联网打发时间的机率却大辐提高。捕捉线上流量成为家居企业获客的重要途径。
疫情三年是大家居行业线上渠道快速成长的三年，企业从全民居家初期的消沉中转醒，纷纷发力线上运营。网红带货、线上种草、直播和短视频成为营销常态，私域流量打造成为热门课题。
除了线上营销，家居企业还相继拓展各种形式的线上渠道，打造线上选、购一体化流程。
疫情的三年，看似艰难，却催化了家居行业线上渠道的成熟。但大家居行业的特性决定其线下渠道是不可或缺的一部分，在后疫情时代，应加大线下渠道发展，实现线上线下一体化同步发展。逐渐走上线上线下一体化的渠道模式。
线上线下一体化的营销模式既满足了当代主流消费群体的消费习惯，也是互联网大潮下催生的必然趋势。
互联网平台的搭建，不仅是帮助商家引流聚流，协助客户实现更为便捷的线上选购和决策，更是搭建了一个大家居行业的互联网数据库，商家通过对线上营销和销售数据的统计和分析，可以更为精准的洞察客户需求、捕捉市场风向、挖掘产品更新迭代方向。
只有这样良性的产销循环，才能构建更健康的家居市场氛围。
2、产品融合应对消费升级
疫情阻碍的只是行业的顺利发展，却阻碍不了客户需求的不断升级。
相反，随着疫情带来的出行不便，本就青睐一站式选购的新生代消费群体，更加关注省时、省力、省心的一站式消费方式。
消费需求反向催生一站式居家服务方案的快速发展，各赛道纷纷拓展品类，延长业务线，发力整装。单品类一体化现在正被多品类一体化取代。
有别于全包，整装更强调服务概念，提供的是一整套居住空间装修装饰解决方案，将产品和服务融入到方案里。
装修的本质是提供服务，服务的核心是解决消费者痛点，满足消费者诉求。在这个逻辑下，“标准化”所具备的省时省力、施工质量及服务流程规范、性价比高等价值就凸显出来。
在此基础上，“个性化定制”又可以满足年轻消费者个性化装修需求。于是，整装+定制成为多品类一体化的主要趋势。
离全屋定制最近的赛道是定制家居赛道，全屋定制的核心不再局限于橱柜与衣柜，还有餐边柜、酒柜、功能柜、阳台柜、榻榻米、窗帘等更多丰富的多品类产品，在空间上向全屋方向延展，在品类上超越了橱、衣柜单品的边界。
九大定制家居企业近年来均逐步拓展周边业务，且外围业务不断增收。本就具备上下游资源优势的定制家居在拓展了产品品类的后纷纷发力整装。
欧派的“整装大家居”，尚品宅配的 “圣诞鸟整装”，志邦家居的“整家魔方”，头部品牌们都在尝试和探索整装新模式与新业态。
随着家装产业的逐渐成熟，家装脱离于地产独立成长的趋势已越发明显，这也表示，家装行业正从“以房为本”进入深度围绕消费者需求的“以人为本”的时代。
整装模式，也是在行业发展不同阶段，多个驱动因素的共同作用下才产生的，已成为家装行业发展的确定性发展趋势。
整装加大了定制家居品牌的运营难度，随着行业对整装+定制的进一步探索及市场需求的发展，全屋定制进一步演进上升到了定制空间阶段，用户需求的焦点从产品上升到空间。
定制空间既涉及到定制家具、软装等定制类产品，也涉及地板、卫浴、瓷砖等非定制类建材，其核心内涵就是将所有家居建材产品组合到一起，以整体风格空间或功能空间输出。
3、数字化助力产业迭代
渠道升级和产品升级都离不开技术驱动，产业升级的核心是技术升级。在互联网大潮下，数字化成为助力产业迭代最有力的武器。
◎数字化助力渠道升级
在线上渠道的运营中，家居企业不断总结和探索，将线上渠道价值最大化，由单纯的引流、销售转换为客户资源和数据的积累沉淀，再将数据反向运用到产品开发及运营决策中，使线上渠道成为企业的数据依托中心。
为便于打通线上销售链路，商家开始着力打通产品端、渠道端和客户端的全流程数字化协同，各类APP和小程序上线。
当云管家这类线上营销工具被广泛应用在家居行业，原有营销环节的冗余动作将被精准营销所替代，行业生产效率会极大提升，由于信息不对称带来的消费痛点也会被渐渐消除。
数字化的应用已经不仅限于渠道拓展、打通产销链路层面，更是提升产业运营效率的工具。
◎数字化助力供应链提效
整装对于企业全方位、多品类的供应链整合能力有极高要求，需要强大的供应链来支撑各施工环节的流畅运转与高效衔接，确保交付效果能够与前期设计相匹配。
要解决这一问题，需要在一开始就打通全链条的数字化，以数字化机制调动供应链的运转，提高整体效率，解决整装过程中的痛点问题。
近几年，建筑领域BIM理念被引入家装，从技术角度切入，解决家装行业货不对版的难题。
提前模拟装修的全过程，运用可视化、数字化技术将装修环节信息化，从设计到施工图、算量清单、施工管理、交付，形成在线协同的管理和服务流程，施工人员和业主可同步了解施工进度。
也就是基于BIM系统的协同，将参与家装的各个环节做衔接，做到数字化设计、信息化协同、标准化施工。
在产业升级的关键期，无论是运营链路的打通还是生产效率的提升，数字化都是最强有力的手段。
三年行业寒冬期，家居企业负重前行。但回头看，收获和进步仍可观。行业在举步维艰中过度到了渠道和产业的大融合阶段。
寒冬已过，手持披荆斩棘利剑的家居企业们，将迎来新的挑战。能否立于时代潮头，创新争先，背靠互联网时代，以数字化为依托，引领行业进入全新发展阶段?期待我们在行业的下一个爆发期顶峰相见!
