初次相识之后,用正确的方法回访客户不但可以给自己带来很多有用的信息,而且还可以促使订单的达成,而用不正确的方法回访客户则会让客户反感或厌倦,甚至是难堪。那么业务员该如何正确回访客户?
01一三七十五法则
很多新业务员在约访客户后,就觉得没有什么可做的了,认为客户有需要的时候会联系你,实际上是不可取的。
往往一次约访根本打动不了客户,引起不了别人的注意,因此在约访后的三天要打电话回访,听听对方对产品的看法和建议,以及获取对方的有效信息。七天时是加深客户对你印象的时间点,这时候你要解决前面回访客户时留下的问题,加深对方对你的认可和认同。十五天,是你确定是否继续跟进的时间点,假若还是没有意向就可以选择放弃,或者继续跟进。
02寻找合理的回访机会
一般情况下都是借助节假日来电话回访,但是要注意的是此时千万不要谈业务,可以询问对方最近在做些什么,节假日有些什么活动以及祝福等相关的话题。加深对方对你的认识,此时不是推销自己的业务,而是推销自己。
03巧妙设计回访内容
在合适的时间点,向对方介绍自己的活动,告知他有一个优惠政策。此话题不能谈得太久,提过就好。
销售技巧,重在实践。总之,销售就要和客户的利益作结合,真诚地与客户交朋友。以诚恳之心,用心服务,才有长久交往的基础。