经过一天的“鏖战”，2019年天猫双11最终以全天成交额2684亿元落下帷幕。一年一度的双11，似乎已经逐渐成为各个领域企业借势助力，推动品牌知名度，影响力，提升产品销售额，增强市场竞争力的超级平台。而作为消费者“衣食住行”四大板块中的重要组成部分，家居行业在这份华丽的成绩单中，“贡献”可谓功不可没。
超48家品牌跻身“亿元俱乐部”
2017年天猫双11总成交额1682亿元，其中家居行业的销售约为170亿元;2018年天猫双11总成交额2135亿元，家居行业共有46个品牌跻身“亿元销售俱乐部”榜单。
2019年双11总成交额2684亿元，据不完全统计，今年居然之家、林氏木业、TATA木门、尚品宅配、诺贝尔瓷砖、箭牌卫浴、曲美家居等超过48家家居品牌实现了单日成交额过亿，成功进入“亿元俱乐部”。
在双11这个没有硝烟的“战场”里，各品牌都使出了浑身解数，实现了硬核的实力比拼。据天猫官方数据显示，家具品牌中，去年的销量冠军林氏木业，在今年的天猫双11，开售仅25秒销售额便突破1亿元，1小时17分销售额突破5亿元。最终以9.8亿元的总销售额蝉联天猫双11住宅家具类目的六连冠。
对比往年来看，在家装家具领域，全友、林氏木业、顾家家居等品牌，历年都是销售榜单上的常驻品牌。而在建材及家居家纺领域，诺贝尔瓷砖、九牧、箭牌定制家居、水星家纺、富安娜、罗莱生活等分别跻身各自类目销售榜的前三名。
新的消费场景也为品牌商家开拓了数字化运营的新阵地，今年双11，电商平台的线上直播几乎成为了品牌商家的标配。为强化消费者与品牌的互动，吸引更多的流量，为双11当天蓄力，众多家居品牌在双11前选择了直播预热。
就卖场领域来看，据悉，截至11月5日，居然之家共计有64家门店参与直播，累计开播1066场，参与品牌超过1100家，消费者观看总时长超过6000小时，参与直播间近两万人，在双11的下单金额将突破亿元。
而从头部家居卖场双11成绩来看，居然之家新零售门店双11销售额97.64亿元，全国门店销售额达到了208.81亿元。此前，居然之家曾预测，今年双11销售总额将达到200亿元。
品牌家居企业深度布局双十一
从诞生至今，双11已走过了10年。如今双11早已不再是一场简单的促销活动，而是逐渐覆盖了线上线下的无数商家。
“双11早已不仅是天猫的节日。”阿里巴巴集团CEO张勇曾如是说。而在土巴兔副总裁聂金津看来，随着互联网家装平台的进入，双11的品类范围也已经打破了边界限制。作为互联网家装平台，土巴兔利用聚合优势加入“大战”，从而在双11中觅得良机。据记者了解，今年10月份，土巴兔便联合近300个家居家装品牌商家共同举办了双11提前购活动。据了解，消费者可在活动中一站式购齐全品类的家居家装材料，且全年保价。
随着移动支付和数字经济发展愈来愈成熟，尤其是年轻消费者成为主力群体，当下家居行业的消费逻辑已经彻底改变。在进行家居消费之前，会首先在线上搜索，再到线下决策。
在消费习惯发生变化的背景下，如何做到线上线下全媒体联动营销，也逐渐成为了家居行业需要共同面对的难题之一。
在传统家居卖场，消费者货比三家却很难找出满意的商品，留下不愉快的购物体验比较常见。传统家居卖场的代表居然之家则率先发起新零售变革，走上数字化转型道路。
据居然新零售相关负责人介绍，为深挖增量市场，居然之家和天猫联合推出了家居一站式购齐平台——同城站，目前已在北京、天津、郑州、武汉、重庆五个城市上线运行。据悉，同城站让商家做到精细化运营和服务，从以往的“千城一面”到现在的“千城千面”，让每个消费者都能感受到商家为自己量身定制的一面。
集美家居则通过搭建线上+线下的营销活动架构，深度打造营销氛围，在带动更多线下客流增量的同时，为消费者提供更加优化的购物体验。
众所周知，在互联网消费时代的驱动下，传统家居行业存在着线上体验弱、消费频次低、购物周期长等众多痛点。为此，集美家居对多方资源进行整合，打破传统家居企业线上体验不足的弊端。线上，丰富以往单一优惠券的形式，使线上优惠券同时具有线下福利性质;线下，消费者可凭未交款的合同单，到商场指定位置参与“签单抽红包”活动，享受立减优惠。
同为家居卖场的城外诚，则早在本月9号便启动了第三季度的促销活动，并在双11当周上线微信小程序“砍价”活动。值得一提的是，除去常规优惠活动外，城外诚还为消费者准备了“2200元现金补贴大礼包”。据悉，消费者可凭房本或购房合同照片或复印件、身份证件原件免费领取现金补贴，每位顾客限领一份。据相关负责人透露，上周末卖场的销售额超出以往普通周末的销售额1000余万。
网购狂欢时，谨防掉陷阱
双11的促销活动、产品折扣纵然吸引了众多消费者，但无论线上还是线下，消费者都应当在关心价格上的实惠之外，将更多的心思放到产品质量和购买体验上，谨防掉入商家的“陷阱”。
“消费者在购买家居产品的时候，对品质、材质、品牌、服务、设计等都有着刚性需求，但仅凭线上选购，很难得到真实的体现。”一位深耕家居行业多年的业内人士告诉记者，一些较小的家居配饰，可以在网上选购，但如果涉及到家具、建材等常用且单值不低的产品，在网购之前，应当提前做好功课，先在线下进行全方位的比较和了解。
专家认为，一些网上展示的家具，在材质上会跟线下产品有差别，消费者在网购时，要留意是否注明线上线下产品同品同价。
“网购退货、理赔本是电商购物的常态，但不法分子可能会利用网购退款退货的流程，通过非法途径获取当事人的电话和购物信息，随后冒充理赔客服致电，谎称当事人购买的货物出现问题可申请理赔，并以各种隐蔽方式套取当事人关联信息，进行诈骗。”相关金融分析人士还指出，在网购时，要警惕不法分子以“网购退货，双倍理赔”为名的网购诈骗陷阱。
针对可能出现的退款诈骗情况，金融分析人士建议消费者不要轻信电商客服，遇到问题应通过官方客服电话进行咨询，同时应及时登录客服官网找到客服窗口进行核实。如遇需要填写账号密码、身份证等个人信息的情况，首先核实网站真实性，不要轻易填写，谨防上当。(来源：北京晚报)
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