2月17日下午，网易家居发起了一场名为《疫情之下，家居企业的线上方法论》的特殊行业论坛，来自索菲亚、敏华控股、TATA木门和林氏木业的4位嘉宾就“疫情给家居企业带来的影响”和“非常时期家居企业如何玩转线上营销”进行了干货满满的分享。
新冠肺炎疫情在给家居企业带来系统性冲击的同时，也为部分企业创造了契机
新冠肺炎疫情发生后，各行各业都受到了不小的冲击，家居行业所受到冲击虽然不如旅游业和餐饮业一样凸显，但同样也是重灾区。
敏华控股大中华区副总经理詹骏飞透露，受疫情影响，敏华控股全国商场跟经销商门店没有开业，2月份线下实体店的收入可以忽略不计。不仅如此，截止2月17日，工厂14000名工人依然无法复工，能复工个别工厂，也无法像往年一样及时集中在一个时间点内完成百分之八九十的到岗。此外，企业的工作节奏和原定的策略和落地执行方案均被迫延迟 ，供应链更是处在停摆状态。不过，由于居家抗疫使得功能沙发的需求被激发，也为芝华仕进一步抢占创造了契机。
除了敏华控股，以电商起家的林氏木业同样遭遇了疫情挑战。“林氏木业作为互联网品牌，整个春节期间在线上的营销、获客以及粉丝互动，对于林氏木业是非常重要的窗口，因为林氏木业所有的客户(包括线上和线下)，大多数都来自于粉丝和用户的转换和运营。” 林氏木业品牌市场总经理李承泽坦言，突如其来的新冠肺炎疫情，让林氏木业停掉了一些主动推广和娱乐营销，原计划2月份在天猫举办的千万级活动也被迫延期。
分析人士指出，目前绝大多数家居企业的境遇与敏华控股和林氏木业相当。能否平稳度过此番危机，关键在于企业是否快速反应以及是否有效应对。
家居企业应对疫情的基本法：快速反应+转战线上
天下武功唯快不破!TATA木门副总经理张岩表示，为了应对新冠肺炎疫情这一突发状况，TATA木门从大年初一开始，高管、城市运营、城市销售系统便陆续复工，并从大年初一开始持续推进线上活动，第一轮全国线上落地活动将将在2月24日开始，截止目前已收到了近2万个意向定单。
和TATA木门一样反应迅速的还有索菲亚。“目前是线上流量红利期，索菲亚从大年三十开始便加大了线上的投放。从2月3日开始到2月9号，再到前几天的2月14日，我们已经连续做了3次的线上活动爆破，基本每次都超出预期。不过，索菲亚只是营销手段、获客手段转移到了线上，但服务还是正常进行，更多是在线上跟客户服务沟通，包括线上量尺等。”索菲亚营销中心副总经理钱晔透露，疫情发生后，索菲亚快速启动应急机制，将工作重心和运营重心转向线上。
“针对这次疫情，敏华控股的企业高管以最快速度拉了一个应急群，在配合政府做好疫情防控的同时，将经营和运营发力的方向瞄准线上。”敏华控股大中华区副总经理詹骏飞透露，发力线上在敏华控股集团未来的战略位置会进一步提升。2019年敏华控股的电商B2C销售做了14亿，2020年这一数字预计会达到25亿。”
相比TATA、索菲亚和敏华控股，电商起家的林氏木业原本计划2020年发力线下，没想到被突如其来的新冠肺炎疫情打乱了步伐。林氏木业品牌市场总经理李承泽预测，2020年林氏木业整个线上营销(尤其电商板块)会有好的流量和销售的增长，但疫情对于其全年线下门店布局会有非常大的影响。因此，疫情发生后，林氏木业迅速出台一系列针对经销商的支持性政策，这些支持政策杭盖员工工资、流量引流、门店调整、培训、成本价支持等。
家居高管集体吐露心声：不计成本求生存
TATA木门副总经理张岩：当下，运营成本的问题可能是我们要考虑的第二个问题，最大的问题是到哪儿能找到客户，因为我们现在整个线下的渠道我们的实体店，以及原来的大客户、工程，这些渠道整个销售行为几乎全部是停滞状态，唯独线上还可以尝试和有所动作。从整个企业的运营角度来讲，我们最怕的是没有现金流而不是利润怎么样或成本怎么样，当一个企业没有现金流的时候，濒临死亡的概率会非常非常高，所以我们现在几乎不太考虑成本的问题，线上还能抓到客户，找到客户，还能实施一些有效的销售行为，我觉得这对我们整个企业运营来讲已经不容易了，所以我们也不太在意线上成本是多少。
敏华控股大中华区副总经理詹骏飞：狭路相逢勇者胜。在疫情的关键时刻，短期内造成的影响已经是确定性的了，一定要拿出一个态度，整个大盘在缩减，但我们对市场的占有率一定要提升。所以，我们现在不是考虑成本的问题，是考虑谁能在市场上获得更多话语权跟资源的问题。我们不光是在线下配合商场这块做了很多工作，比如居然和红星做直播，包括我们自身做的营销落地，包括线上这块，我们都没有太关注成本，更多是关注我们的市场占有率，我们的规模增长。我们要规模，要先把企业正常运转下去。当然，现在线上成本也是在可控制的范围内。
林氏木业品牌市场总经理李承泽：这时对于大多数企业和优秀的企业来说，这反而是市场机遇，借集中度的机会我们应该保持足够的进攻性，去扩大整个市场的份额，哪怕赔钱也好，也要扩大整个市场的占有率。(来源：南方都市报)
