起始于今天春节的新冠疫情，对家具企业造成了怎样的伤害?
4月9日，广州尚品宅配家居股份有限公司公布的一组财务数据可窥一斑。
今年1月至3月，尚品宅配预计亏损1.55亿元至1.6亿元，而去年一季度，该公司的亏损额为2257.20 万元。
对比两项数据，尚品宅配比上年多亏损了约1.3亿元。
对于一季度的亏损，尚品宅配的解释是：
与往年类似，2020 年第一季度亏损一方面是受分季度收入结构和成本因素影响所致。公司主营业务收入受季节影响较大，第一季度属于家具销售淡季，营业收入占全年营收比重较低;而公司直营业务比重大，销售费用中的店铺租金、销售人员薪酬等占比较大，此类费用属于刚性费用，各季度支出较为平均。
而 2020 年第一季度亏损另一方面就是受疫情影响所致。受疫情影响，公司、加盟商及整装云会员复工时间延迟，用户也延后了定制家具的消费需求;而为了帮助公司加盟商伙伴渡过难关，公司也给予了全国各地加盟商及门店一定补贴，包括防疫补贴、减免020 平台引流服务费用，以及“新模式”+“科技大基建”的技术支持。
在疫情影响严重时期，尚品宅配充分发挥自己的科技优势，积极开展自救，有很多创新做法。
新模式：以往的定制服务，用户在线上预约设计师上门进行量房和沟通，再前往门店沟通方案和体验样板间，需要线上线下多个环节，售前服务周期较长。而在新模式下，公司在多年运作 020 的良好基础上，充分发挥自身线上技术和团队优势，把原来的线上线下多个环节搬到了线上，创新开展“线上门店”业务。在线上营销推广技术及手段继续引领行业外，进一步让用户足不出户，就可以享受到线上量房沟通、设计师免费设计，并且可以一对一地在线实时通过视频看 3D 方案、讨论和修改方案，疫情期间充分满足顾客“无接触购买家具”的需求。把原来线下服务的“几小步”，变成了线上服务的“一大步”，极大地缩短售前服务周期。未来将会有更多的环节整合在“线上”，形成线上全流程服务闭环，全力打造行业 O2O 的 2.0 版本。
科技大基建：新模式背后，公司也正在进行着一场贯穿上下的“科技大基建”工程建设。依靠全国上千家终端门店网络和一万多名设计师，借助 AI 云技术对现有的三大数据库(户型库、产品库、方案库)进行全新升级，将打造全国各个地区、各个楼盘的各种房型、顾客的不同生活阶段画像、不同职业标签、不同风格的设计案例等大型数据库。整合行业多种配套产品，对用户一站式需求进行大数据精准匹配，大幅提升设计效率和方案质量，让设计师解放出来，转型为顾问型服务人员，为用户提供更高效、个性化的高品质设计服务。
大直播：线上营销创新。
凭借公司在短视频赛道上的超前布局，公司打造了新居网 MCN 机构，自主孵化和签约了近 300 个 IP 家居类达人，打通从视频和直播圈粉、到粉丝互动评论、再到私域粉丝运营、线下变现的全链路。一季度，公司利用“直播+IP”开启了引流获客新局面。在 315大牌直播团购节活动中，自主孵化合计有着约 1.2 亿粉丝级别的“设计师阿爽”“wuli 设计姐”等20余个家居行业的大IP悉数出动，通过“主会场+分会场”的形式在四大主流直播短视频平台同步直播，全国上千家终端门店线下联动配合，取得了较好的成果。在疫情防控仍然紧张的3月，通过创新线上营销，线上获取的量尺机会数对比去年单月最高峰值提升了50%!
