春节期间，在紧张的疫情防控形势下，生活超市、药店大多数坚持营业保障市场供应，家具卖场则因为疫情防控先后闭店。近日，一些涉及市民必需品的行业已重新开门，记者从成都市武侯区了解到，在武侯区的一些家具卖场也相继正式复工。记者走访发现，大小商家均把防疫工作放在了开业准备工作的首位，为消费者提供安全放心的购物环境。
防疫营业两不误
“请大家戴好口罩，依次排队，间隔一米以上，如实向询问人员告知真实情况，并进行测量体温、登记、办理商家临时出入证……”
2月15日，位于成都市武侯区的大型家具卖场八益家具城正式复工开门营业，商场入口处，部分商家正在按照要求依次排队做进场检查。排在第一个的是身着红色外套的宏丽软床负责人朱丽，她告诉记者，新年后开业第一天穿件红色衣服有着特殊的寓意，“2020春节后第一天开业，希望红色能驱走这可怕的病毒，同时对于我们商家来说希望新的一年生意能够红红火火。”
入口处，工作人员手持体温枪给进店商家、工作人员、顾客测量体温，检查口罩是否戴好。一进门就闻到消毒水的味道，几名工作人员正在对商场入口、通道进行消毒处理。“每天我们的工作人员会不定时对商场进行多次消毒，厕所这样的重点区域基本上每小时一次。”成都八益家具股份有限公司后勤部部长李彬说。
在前往卖场的路上，记者问到，现在疫情形势还是很严峻，商场此时开门营业，心里有没有一些担忧呢?朱丽回答到：“八益家具安排了足够的力量对所有区域，包括门把手、通道、电梯、停车场等顾客可触碰到的区域，定时进行消毒擦拭，每天分时段进行深度消毒、通风。还设置了隔离间，保护措施做的非常好，这些措施让我们自身和员工都有信心，更没有什么可担心的地方。”
走进店内，朱丽和同事们开始忙碌起来了，揭起展示货物上的塑料膜，把商品摆放到位，打扫卫生、消毒……不一会儿，店面被打扫的干干净净，朱丽说：“我们把卖场整理好，待会儿有客户进来，要让他们的第一感觉是很舒服、很顺心、很整齐，有购买的欲望。”
“王总，新年好，你们一家人都平安吧!我们的店铺今天正式开业了，如果需要货，微信上给我说一下就是了，价格、质量您尽管放心。”随后，朱丽掏出手机，开始给客户打电话，告知商铺正常复工开业的消息，“往年，我们正月初八就正常营业了，今年突如其来的疫情使我们不得不延迟复工，对我们销售造成很大的冲击，压力也很大。现在正式复工开业了，我们就要回归正常状态，加力加劲把销售额提上来。”
疫情下，如何提高销售额，减少损失，这是所有商家的燃眉之急。朱丽说她前期在企业复工疫情防控联盟的指导下，已经做好了准备，通过线上销售平台，策划线上订购会，既能方便零售商家、消费者，对销售人员来说也是可以足不出户，就能远程服务顾客，获得销售提成，增加收入。据悉，在开业前两三天时间里，朱丽他们在家中通过线上订货渠道，交易额就超过了10万元。接下来，她将对接物流，有序安排货物配送。
朱丽告诉记者：“我们相信，通过大家的努力，一定能战胜新冠肺炎。等这个疫情过去之后，我们的各行各业肯定会恢复到以前的样貌，相信生气勃勃的春天，马上就会到来。”
据了解，当天包含八益家具城、太平园家私广场在内的武侯区华兴街道辖区内九个大型企业正式复工复产。华兴街道办副主任银冬介绍到：“为了贯彻武侯区有序复工达标复工的要求，依据生活必须程度逐步有序复工，前期复工的主要是生活保障类的超市、药店等，近期复工的有4S店、梵木园区……目前辖区内共有30家左右企业复工。”
直播微商城多渠道云逛街
“Hi，各位宝贝们，早上好，我是你们的老朋友威少，每次看到我，就知道今天的直播有更多的福利大包要送给大家，今天我不仅要给大家送福利，还要给大家推荐一款最新的产品……”
2月15日，八益家居城入住商家维宜尔的负责人黄赵威早早来到店铺，把店铺的卫生打扫一遍，吃完早饭后，第一件事不再是和同事话家常，而是找个角落，打开手机开始直播。
“疫情期间，商场闭店，顾客没有地方购物，我们商家也很着急。今天，八益家具城正式复工开业了，我们要想办法把仓库里的货，尤其是我们最新推出的产品，给大家展示出来。开业前看到各行各业都在直播卖货，我们发现这个方法可行，既能让消费者在家就能对产品进行详细了解，同时可以实现无接触购物。”黄赵威说。
“这款产品适合老人吗?”“亲，这款床垫我们主要就是针对青年和老人专门研发推出的。”“睡感怎样呢?”“这个问题问的非常好，我接下来详细给大家介绍睡感。”黄赵威正在淘宝上做直播，这次他介绍的产品是一款明星床垫——大豆纤维5G床垫。
直播间中，各个年龄段的粉丝都有。黄赵威边说，边在躺在床上给网友做示范。
黄赵威在八益家居城工作已有7年。从线下实体店铺负责人，到近期全新上线的“云掌柜”，黄赵威认为，特殊时期变身“云掌柜”，非常有用。
“平时在店铺里一人只能接待一位顾客，直播就不一样了，一次能服务成百上千人。”黄赵威说，特殊时期通过直播接触天南地北的顾客，在线解答不一样的问题，是一种不错的服务方式。
除了介绍产品，黄赵威有的时候也做主题直播。“比如做‘什么样的装修风格适合选择哪些家具’的直播，我就会为顾客推荐全套适合这个风格的家具。虽然现在不方便出门，但顾客对家居配置需求真的一点都没少。”
记者注意到，除了在直播间里不时有顾客留言，在微信群、朋友圈等交友聊天软件上，也看到各种问题的咨询。随着黄赵威的讲解，不少顾客纷纷点进产品链接查看详情，直播界面中不时闪现“XXX正在去买”的字样，帮助顾客实现“无接触购物”。
“威哥，又有一位顾客下单了，这位客户位于龙泉龙湖，他希望今天可以给他送货到家，小区物业他可以提前沟通对接，我们这边需要准备一个平板车。”“好，马上给送货师傅打电话，一定要叮嘱他们既保证按时把床垫送到客户手中，同时要做好防护措施。”采访中店员激动地给黄赵威汇报下单的情况。
“我们现在采取的显示线上线下的销售模式，线上的话我们是淘宝、朋友圈、抖音直播和微商城，线下就是通过物流公司，给下游商家消费者配送货物上门。”黄赵威告诉记者，他们正在拓宽各种线上模式，通过直播，消费者直接点击商品链接，即可完成下单。这种模式下，商家在家也可远程服务顾客，让消费者“在家也能逛商场”，购买到物美价廉的优质商品。
四川省家具行业商会副秘书长蒲文说：“此次疫情或将成为实体行业进化变革的‘催化剂’，随着线上直播、社群销售模式的崛起、发展和不断成熟，线上、线下同步推进的销售模式或将成为未来实体行业的破局之道。”
突发事件检验准备工作
“指挥中心，精品家具广场入口处有人的体温是37.3度，测了两次都是37.3度，请医务人员迅速到场查看。”
“收到。启动应急预案，请社区医务人员立即前往八益精品家具广场隔离区。”
早上9时30分，八益精品家具广场门口，工作人员正用体温枪进行体温检测，复工的商家、工作人员自动拉开排队距离，安静有序地等着入口处体温检测、身份信息核对。在入口的卡点，一名女士因体温略高，被拦在门口。
疫情防范组立即前往现场，快速把发热人员带至应急隔离区。
随后，社区卫生服务中心2名医护人员，来到现场，并按流程开展工作。
现场，社区卫生服务中心工作人员用酒精对水银体温计进行消毒，递给体温略高的女士，并要求她置于腋下五分钟以上，随后开始询问该女士：“你是从哪里回成都?”“阆中。”“自驾还是公共交通?”“动车。”……
经过10分钟左右的等待，这名女生的结果出来了，体温是36.9度，社区卫生服务中心工作人员介绍到：“通过我们多次用水银体温计和体温枪的反复测试，以及流行病学调查，目前检测出的体温是正常的，但我们还是建议她继续做好监测体温变化，并随时反馈给我们。”
随着该女士的体温逐渐正常，应急预案解除。
虽然是虚惊一场，但场所警戒、应急处置、后勤保障、医疗救治等工作组迅速响应，第一时间赶往各自岗位，协同配合，开展应急处置工作，确保复工复产工作有序开展。
“大家之所以一投入工作就能做到每一个步骤井然有序，是因为早在假期期间，公司就通过电话、微信等各种渠道关心我们的健康情况、发放了疫情防范信息和培训资料。”场馆员姚申明说，“这些细致入微的培训和实战化的演练，不仅让我们认识到防疫形势的严峻性，更让我们了解了复工后的每一个环节如何操作。有街道办和公司的正确领导，大家一起努力，一定能打赢这场防疫阻击战。”
据了解，为了保障八益家具城顺利复工复产，华兴街道成立专班人员，本着“因地制宜、一企一策”方针，携手企业复工疫情防控联盟，为商家制定了详细的应急预案，并多次组织开展了实战环境下的应急预案演练。
“昨天下午在八益家具城，我们开展了针对各种突发情况做了实战演练，我们在事前尽可能地想得周到、全面一些，确保一旦发生突发情况能够及时发现、妥善处置。”华兴街道办副主任李荣强说。
“今天八益家具正式复工开业，对于整个行业来说是风向标，我对未来经济迅速恢复充满信心。”成都八益家具股份有限公司行政人力资源部总监陈国强表示。(来源：四川新闻网)
